Как это работает
ontact 24/7
Когда нужны:
1. Входящие звонки грамотно и вежливо
2. Исходящие звонки (опросы, телемаркетинг, NPS, обработка заказов, др)
3. Обработка чатов, писем, соцсетей (omnichannel)
4. Виртуальный офис/секретарь
Вы оставляете заявку
Contact 24/7 имеет в арсенале несколько собственных и пртнерских площадок в разных регионах
Аутсорсинг контакт-центра для Вашего бизнеса
✓ снизить затраты на персонал, ПО, площадку
✓ повысить продажи
✓ провести опросы
✓ контролировать качество
Мы всё настраиваем
и обучаем операторов Вашему продукту
Call-центр начинает свою работу
Результат
В любое время Вы можете проверить качество работы
Полный контроль - 24/7 у Вас доступ к звукозаписям
Вы получаете развернутую отчетность
1. Мы производим настройки CRM или Вы даете к ней отдельные доступы для операторов
2. Телефония - используем Вашу или нашу
3. Операторы, обученные техникам коммуникации, изучают Ваш продукт. Обучение проводит наш тренер
4. Выделенные операторы 24/7 или пакет минут - веберите под Ваши нужды
5. У нас несколько площадок и десятки "сильных" операторов, мы готовы начать работу быстро!
✓ Вы значительно сокращаете расходы на call центр (операторы, площадка, ПО)
✓ У Вас нет забот с подбором, обучением, развитием сотрудников и бухгалтерии по ним
✓ Все обращения обрабатываются быстро и качественно!
✓ Растут продажи и база довольных клиентов, а
1 довольный клиент = 8
рекомендациям Вашего продукта!
Опытные операторы
Каждая площадка работает по единым стандартам качества.
Мы знаем всё про отраслевые стандарты и предельно внимательны к выбору сотрудников и их развитию. Операторы проходят тренинги по коммуникациям и Вашему продукту (бесплатно)
Бизнес-процессы
Заказывая проект у нас, Вы получаете не просто звонки, а:
- налаженный процесс управления, подбора, обучения, мотивации сотрудников;
- системный контроль качества;
- планирование нагрузки;
- лицензированное ПО, развернутую статистику и её анализ
Цены
Гибкое ценообразование. Возможна поддержка проектов от 1 до сотен тысяч звонков в месяц
Короткое видео о нас:
Несколько площадок
О нас
Услуги
Спросить или заказать
Наш телефон:
E-mail:
Оставьте заявку сейчас, и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут:
В любой сфере бизнеса легко отметить значительную конкуренцию, что приводит к потребности поиска вариантов, обеспечивающих высокое качество, уровень услуг. При достижении поставленных целей организации или предприятия могут увеличить охват, привлечь новых клиентов и обеспечить повышение уровня заработка.
Услуги колл центра для бизнеса являются выбором, который позволяет решить имеющиеся недочеты и обеспечить высокий уровень. Потребность в таком подходе просто объяснить: если компания небольшая или имеет средний уровень, услуги обычно нужны не постоянно, а время от времени, поэтому аутсорсинг выгоднее. Индивидуально обговаривается количество нужных операторов.
Удаленная работа снижает затраты компаний, обеспечивая высокое качество услуг.
Стоимость на аутсорсинг колл центром рассчитывается индивидуально, поскольку в каждом случае требования отличаются. Работы выполняются под заказчика, поэтому персонал проходит предварительную подготовку. Это позволяет учесть специфику организации.
Заказанный через контакт центр аутсорсинг позволяет:
- наладить работу, организовать сотрудничество с имеющейся базой клиентов или новыми людьми;
- предоставить ответы по различным вопросам;
- контакт центр на аутсорсе дает возможность сохранить заинтересованность покупателей, пользователей услуг, партнеров;
- обеспечить передачу информации клиентам, в том числе о текущих акциях;
- повышение интереса или его формирование у клиентов, которые еще не определились с поставщиком товаров, услуг и хотят принять итоговое решение;
- наладить маршрутизацию телефонных звонков с учетом особенностей решаемой задачи.
Удаленный колл центр Contact 24/7 готов стать вашим партнером по бизнесу и обеспечить взаимодействие с клиентской базой, выполнить немалую долю работы с клиентами организации. Удаленный формат сотрудничества позволяет избежать территориальной привязанности, удается наладить выполнение задач с любой точкой РФ и даже за ее пределами.
Контактный центр выполняет аутсорсинг с учетом всех достигнутых договоренностей, что позволяет удерживать клиентов, исключать пропущенные звонки или сообщения, поднимая уровень доверия и повышая продажи.